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Duty Zero by cdf會員收集個人資料聲明(“聲明”)

本聲明包括Duty Zero by cdf會員計劃之會員 (“會員”) 隱私的重要信息及由CDF-LAGARDERE COMPANY LIMITED (“CDFL” 或 “Duty Zero by cdf”) 發送的信息。通過使用Duty Zero by cdf项目會員卡 (“會員卡”),閣下同意接受經不時修訂的本聲明。

  1. 閣下的隱私

    Duty Zero by cdf會員計劃(“計劃”)為會員提供眾多受益機會,例如購物積分換領、特別優惠、以及關於最新產品、促销及會員管理的信息推送。其中最重要的是Duty Zero by cdf與會員的溝通能力。本聲明闡釋了Duty Zero by cdf如何收集、使用、披露及以其他方式處理會員的私人信息以及如何與會員溝通。

    我們致力於保護閣下的隱私。我們重視閣下將個人信息交付予我們的信任,我們亦努力採取一切合理措施保護閣下的個人信息免受不當使用以及保證符合香港所有經不時修訂的信息保護法律法規。本聲明已上載dutyzero.com.hk供閣下流覽。

  2. 信息收集
    1. 通過會員提交收集個人信息

      個人信息包括個人身份識別及可合理身份識別的資料。個人信息的提交包括強制性提交和自願性提交。對於強制性提交的個人信息,閣下必須提交,否則不能享受申請的服務。對於自願性提交的個人信息,閣下可自行決定是否提交。

      閣下必須提交的個人信息包括:

      • 當閣下加入計劃時,閣下的姓名、地址或電郵地址、電話號碼、生日、性別及其他申請表格上的信息,無論是以紙質、網路或其他Duty Zero by cdf認可的平台呈現。而且,每位會員將會配發一個會員卡及會員號碼用於識別身份信息
      • 當閣下于Duty Zero by cdf或CDFL 關聯方購物時使用閣下的會員卡、會員號碼及交易信息(包括何時何地購物、支付價錢以及購買商品)
      • 在閣下購物之後,我們計算並記錄閣下賺取的購物積分以及任何獎勵
      • 若閣下參加Duty Zero by cdf的促销,閣下在參與時遞交的信息,無論是以紙質、網路、或其他Duty Zero by cdf認可的平台
      • 若閣下向我們諮詢或提供反饋,閣下的姓名、聯絡方式、諮詢或反饋內容以及我們回答的內容,無論是以紙質、網路、或其他Duty Zero by cdf認可的平台

      若閣下不提供申請表格上所要求的信息,或不同意我們按照本聲明的規定向閣下進一步收集個人信息,我們有權拒絕閣下成為會員以及/或無法繼續向閣下提供相關服務。 若阁下不提供申请表格上所要求的信息,或不同意我们按照本声明的规定向阁下进一步收集个人信息,我们有权拒绝阁下成为会员以及/或无法继续向阁下提供相关服务。

      閣下可選擇提交的個人信息包括:

      • 當閣下于第三方購物時使用閣下的會員卡、會員號碼及交易信息(包括何時何地購物)
      • 當閣下完成購物後 獲得的購物積分與獎勵

      會員可在Duty Zero by cdf店鋪通過現金支付匿名交易,而不出示會員卡。但是,若閣下不提供會員的信息,閣下将不得賺取購物積分。閣下亦可流覽Duty Zero by cdf無需披露自己的身份。但是,若閣下希望對自己的會員關係作出特別詢問,我們必須知道閣下的身份才能提供協助。

    2. 通過cookies收集個人信息

      閣下的個人信息通過cookies使用Duty Zero by cdf網站將會被自動收集;閣下的個人信息通過cookies使用Duty Zero by cdf認可的其他平台也可能會被自動收集。Cookies是安裝于閣下電腦或移動裝置上的網站或應用程式,很多時候是用來識別網站的重複使用者及記憶使用者的偏好。我們可用匿名及關聯使用者帳戶的方式收集此類信息。Cookies亦可用於允許網站追蹤使用行為及整合數據允許Duty Zero by cdf在網站上自定義使用者的經驗。

      例如當閣下訪問Duty Zero by cdf的網站時,我們可使用cookies記錄相關信息,包括伺服器位址、訪問日期及時間、流覽網頁、下載的文件、流覽者類型及使用操作系統。Duty Zero by cdf將此類信息用於資料分析及協助改進Duty Zero by cdf網站的功能及可用性。Duty Zero by cdf還與使用cookies、像素標籤和其他跟蹤技術的廣告合作夥伴合作,代表其零售客戶(包括Duty Zero by cdf)在互聯網上(包括在閣下訪問我們網站之後向你)提供廣告。閣下可以拒絕我們的cookies,但這樣做可能會影響閣下使用Duty Zero by cdf的網站。

      類似的是,當閣下使用其他Duty Zero by cdf認可的平台,Duty Zero by cdf可能會定期的收集並使用技術資料及相關信息(包括閣下移動裝置及系統偏好的技術信息)以促進技術支援及該平臺的相關服務。

    3. 敏感信息的收集

      僅當為我們履行職能或開展活動之目的及獲取閣下同意或應法律要求,Duty Zero by cdf會收集閣下的敏感信息。

  3. 收集個人信息原因
    1. 主要目的

      我們收集、持有、使用及披露會員個人信息的主要目的如下:

      • 接納計劃會員
      • 管理會員,包括發放會員卡及管理帳戶
      • 提供購物積分
      • 與會員溝通專案的優惠信息,包括但不限於:
        • 購物積分換領、生日特惠、特別優惠、最新產品介紹、促銷及會員管理
        • Duty Zero by cdf、關聯方及第三方的優惠
      • 進行研究及數據分析,包括會員滿意度和商品及服務改進,也包括我們對第三方持有的信息收集的匹配信息(我們亦可就前述目的使用及披露已抹去會員資訊的信息)
      • 保護店鋪、員工、客戶、供應商及商品的安全(包括防盜竊及欺詐)
      • 回復諮詢及解決投訴
      • 一般規劃及管理

      我們亦可因其他目的、應法律要求或會員同意收集、持有、使用及披露個人信息。

    2. 直接市場推廣及研究

      通過向Duty Zero by cdf提供地址、電郵地址及電話號碼,閣下同意Duty Zero by cdf直接就前述目的與您聯繫。我們亦會通過多種途徑向您發送此類信息,包括郵件、電子郵件、社交媒體、短信、多媒體短信及電話。閣下亦可根據第8條羅列的方式選擇取消接收。

    3. 電子郵件及電話聯繫

      若閣下向我們提供了電子郵件或電話號碼,閣下同意我们使用電子通訊方式,例如通過電子郵件或電話向您發送通知或提示。出於安全考慮,我們建議閣下的電子郵寄地址必須唯一且僅能由閣下登入。

  4. 可以分享閣下私人信息的主體

    為實現前述目的,我們可以將會員的私人信息與第三方共用,包括:

    • CDFL的關聯方
    • 向會員提供利益的第三方
    • Duty Zero by cdf的服務承包商,包括但不限於:運輸配送商、境內外代理、電腦服務商、活動組織者、市場推廣及交流代理商、研究及資料分析商、客服中心、紙質及電子郵件倉庫、製造商及供應商,以及外部商業建議者(例如招聘顧問、審計師及律師)
    • 監管調查機構或政府機構(符合法律規定)

    我們可以讓上述第三方中的任何一位在提供相關商品或服務的過程中因某特別原因直接聯絡閣下並收集信息。

  5. 跨境披露私人信息

    我們有權根據其他國家及/或地區的接收方向Duty Zero by cdf提供的服務將閣下的私人信息向其披露,例如中國大陸。

  6. 數據品質及安全
    1. 概述

      我們通過大量途徑持有私人信息,包括印刷文件、電子資料庫及電子郵件聯絡清單。印刷文件可由Duty Zero by cdf的總部持有,或保存于安保站外設施內。我們會採取合理措施以符合下列目的:

      • 保證我們收集、使用及披露的私人信息準確、及時、完整及(在使用及披露時)相關;
      • 保護我們持有的私人信息免受不當使用、干擾、損失、非授權登入、修改或披露;以及
      • 在法律不再允許時,銷毀或永久的抹去個人信息。
    2. 安全

      我們採取的私人信息安全措施包括網站保護措施、Duty Zero by cdf電腦系統的登入安全限制、受限訪問Duty Zero by cdf的營業地、檔案存儲及安全保護政策、員工安全、培訓及工作場所政策。

      當我們致力於保護會員的私人信息時,我們不能保證閣下網上披露的信息安全,該風險由閣下自行承擔。若閣對在網絡上發送個人信息有什所疑問,請根據第8條的規定聯絡Duty Zero by cdf。閣下亦可以通過設置帳戶信息保密保護個人信息。若閣下意識到任何信息受到安全威脅,請及時聯絡我們。

    3. 第三方網站

      Duty Zero by cdf不負責第三方網站的隱私或安全,本聲明亦不包括該事項。第三方網站必須載有其制定的隱私及安全政策。我們建議閣下在向其提供任何個人信息前充分細閱該隱私及安全政策。

  7. 登入及修正
    1. 會員可以通過發送電子郵件的方式更新或修正其聯絡方式。

      因提供的信息不真實、不完整而造成的任何後果由會員承擔。

    2. 根據香港特別行政區《個人資料(私隱)條例》(第486章)(《條例》)的規定,閣下可以訊問我們是否保有閣下的個人信息;如果是,閣下可以向我們請求索取一份包含閣下部分或全部個人信息的副本。如果閣下想提出這項請求,請按第8條向客戶服務團隊提供“信息獲取申請表”(表格(OPS003)可在http://www.pcpd.org.hk/english/publications/files/Dforme.pdf下載),以及相應的身份證明(一份申請者的香港身份證或護照的複件)。我們可能會在《條例》允許範圍內向您收取一定費用。除非有《條例》或其他法律規定的可拒絕信息獲取請求的情形出現,我們會允許該項信息獲取請求。

  8. 避開聯繫、投訴或諮詢

    若閣下不希望因第3.1條的目的而被聯繫,若閣下希望根據第7.2條要求登入個人信息,或希望因違反與隱私相關條例的行為作出投訴,或有進一步諮詢,請電郵聯絡我們的Duty Zero by cdf客戶服務團隊:customerservice@dutyzero.com.hk.

    Duty Zero by cdf客戶服務團隊收到的所有投訴將會全面考慮並公平及時處理。

    在多數情況下,我們會在收到投訴之後的30天內調查並回覆。如果事態複雜且調查持續較長,我們會與閣下聯繫並告知閣下何時回復。

  9. 本聲明的修改

    Duty Zero by cdf有權利修訂或調整本聲明的內容;修訂或調整會公佈在Duty Zero by cdf的網站dutyzero.com.hk供閣下參考。所有修訂的條款在發佈後自動生效。閣下在發佈更新的聲明後繼續使用會員資格,即表示接受其所有修訂。

    若閣下不同意任何變化,閣下有權根據Duty Zero by cdf會員計劃條款的第11條終止參與計劃。

  10. 釋義

    本聲明內所有的大寫術語與Duty Zero by cdf會員計劃條款的術語一致。

    本聲明有中文版本(繁體中文及簡體中文)及英文版本。如中文及英文版本之間存在歧義,概以英文版本為準。